ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি pi7 image-এর ওয়েবসাইট pi7image.app এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন—তখন আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে সেই তথ্য কী, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
pi7 image-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হন। নীতিতে পরিবর্তন আনা হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং শীর্ষে তারিখ উল্লেখ থাকবে।
এই নীতি শুধুমাত্র pi7 image-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নীতি দেখুন।
যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি
pi7 image তিনটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি নিজে যা দেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আসা তথ্য।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (পেমেন্টের জন্য)
- KYC যাচাইয়ের জন্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি
- লাইভ চ্যাট বা সাপোর্টে পাঠানো বার্তা
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
- সেশন সময়, পৃষ্ঠা ভিজিটের ইতিহাস ও ক্লিক প্যাটার্ন
- অ্যাপ সংস্করণ ও ডিভাইস আইডি (Android ৮.০ বা উপরে)
- গেম খেলার ইতিহাস: বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
- লেনদেনের পরিমাণ ও সময়
- ডিপোজিট ও উত্তোলনের রেকর্ড
- পেমেন্ট গেটওয়ের রেফারেন্স নম্বর
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
pi7 image আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। ব্যবসায়িক মুনাফার জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
| উদ্দেশ্য | বিস্তারিত |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে ৳২০০ থেকে ডিপোজিট এবং ৳৯০০ থেকে উত্তোলন সম্পন্ন করা |
| KYC যাচাই | প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করা (২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন) |
| দায়িত্বশীল খেলা | অস্বাভাবিক খেলার প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সীমা আরোপ করা |
| সাপোর্ট প্রদান | ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া |
| প্রতারণা প্রতিরোধ | সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা |
| বোনাস ও VIP পরিষেবা | প্রযোজ্য অফার, ক্যাশব্যাক ও VIP স্তর নির্ধারণ করা |
তথ্য কার সাথে ভাগ করা হয়
pi7 image তৃতীয় পক্ষের সাথে তখনই তথ্য ভাগ করে যখন পরিষেবা প্রদানের জন্য এটি অপরিহার্য।
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay—লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করার জন্য।
- গেম প্রদানকারী: KA Gaming, Evolution, Spribe, Playtech, Habanero এবং CQ9—গেম পরিচালনার জন্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা মেনে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
- নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার।
উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া pi7 image কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করে না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
pi7 image-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেশন সক্রিয় রাখতে সাহায্য করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন | সেশন শেষে মুছে যায় |
| পছন্দ কুকি | ভাষা, পৃষ্ঠার লেআউট পছন্দ | ৩০ দিন |
| বিশ্লেষণ কুকি | পৃষ্ঠা ভিজিট ও ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ | ৯০ দিন |
| নিরাপত্তা কুকি | প্রতারণা শনাক্তকরণ ও ডিভাইস চেনা | ১ বছর |
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
pi7 image প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি ও নিরীক্ষার প্রয়োজনে)
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)
- KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
- সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস: ২ বছর
- বিশ্লেষণ তথ্য: ৯০ দিন (বেনামীকৃত আকারে)
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
pi7 image আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় মোবাইল ওটিপি যাচাই।
- ডেটা মাস্কিং: পেমেন্ট নম্বরের সম্পূর্ণ তথ্য কখনো সম্পূর্ণভাবে দেখানো হয় না।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক অডিট।
- অস্বাভাবিক লগইন সনাক্তকরণ: নতুন ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা।
আপনার দায়িত্ব: আপনার লগইন পাসওয়ার্ড ও OTP কখনো অন্য কারো সাথে ভাগ করবেন না। pi7 image কখনো ফোনে বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
pi7 image কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। পারিবারিক ফিল্টার সফটওয়্যার ব্যবহার করে অভিভাবকরা শিশুদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ঠেকাতে পারেন।
আপনার অধিকার
pi7 image-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
| অধিকার | আপনি কী করতে পারেন | প্রক্রিয়াকরণের সময় |
|---|---|---|
| তথ্য দেখার অধিকার | আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সব তথ্যের কপি চাইতে পারেন | ৭ কার্যদিবস |
| সংশোধনের অধিকার | ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করাতে পারেন | ৩ কার্যদিবস |
| মুছে ফেলার অধিকার | অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত) | ১৪ কার্যদিবস |
| প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি | বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন | ৪৮ ঘণ্টা |
| তথ্য বহনযোগ্যতা | আপনার তথ্য পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন | ৭ কার্যদিবস |
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্যের বিষয়ে অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল সপ্তাহের সাত দিন, দিনরাত ২৪ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — গড় সাড়া সময় ৩ মিনিটের কম।
- সাহায্য কেন্দ্র: FAQ পৃষ্ঠায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ জমা দেওয়ার পর pi7 image ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করবে।